Le Pérou est une destination fascinante où l’histoire ancienne rencontre des paysages époustouflants. Explorez les ruines mystiques du Machu Picchu, parcourez la vallée sacrée des Incas, et découvrez la richesse culturelle de Cusco. Le Pérou offre une diversité unique d’expériences. Entre aventure, culture et nature, c’est un voyage inoubliable au cœur de l’Amérique du Sud.
Participants
Jour 1 : France - Lima
Envol à destination de Lima (avec escales), capitale du Pérou. Lima a été fondée le 18 janvier 1535 par le conquistador espagnol Francisco Pizarro, sous le nom de « Ciudad de los Reyes » (« Cité des Rois »). Lima en est également le centre commercial, financier, culturel et politique.
Arrivée à l’aéroport Jorge Chavez de Lima. Accueil par votre guide local parlant français et transfert à l’hôtel. Dîner libre. Nuit à l'hôtel
Jour 2 : Lima - Paracas - Ica - Nazca (480 km - environ 7h30)
Petit-déjeuner à l’hôtel.
Départ en direction de Paracas par la Panaméricaine Sud, en traversant les impressionnantes dunes de sable du désert côtier longeant l’océan Pacifique. À l’arrivée à Paracas, découverte de la réserve naturelle éponyme, qui abrite une grande diversité de faune marine, d’oiseaux et d’espèces endémiques de la région.
Nous poursuivons vers la baie de Paracas pour une excursion en bateau (service partagé) vers les îles Ballestas. Situées à proximité de la réserve, ces îles sont un véritable sanctuaire pour les oiseaux marins, les lions de mer, les manchots de Humboldt et les albatros. Depuis des siècles, le guano – un engrais naturel exceptionnel provenant des déjections d’oiseaux – y est récolté, ayant constitué l’une des principales richesses du Pérou au XIXe siècle.
En chemin, vous pourrez admirer le mystérieux « Candélabre des Andes », une immense figure géométrique tracée sur le flanc d’une colline, dont l’origine reste énigmatique. Certains pensent qu’elle aurait été réalisée par les auteurs des fameuses lignes de Nasca.
Poursuite du voyage vers Ica. C’est dans cette région, réputée pour ses vignobles, que naît le célèbre Pisco, boisson emblématique du Pérou, obtenue par la distillation de grappes entières de raisin. Ica est en effet une terre viticole, connue pour sa production de raisin, de vin et de Pisco. Chaque année en mars, la ville célèbre la Fête des Vendanges, un événement haut en couleur avec concours, défilés de chars, musiques et danses afro-péruviennes.
Découverte d’une bodega artisanale et dégustation de Pisco, dans une ambiance authentique au cœur du désert péruvien. Déjeuner dans un restaurant local.
Poursuite du voyage en direction de Nazca, une ville emblématique qui a donné son nom à la célèbre civilisation précolombienne des Nazca, florissante entre 300 av. J.-C. et 800 apr. J.-C. Cette culture est notamment reconnue pour ses impressionnantes réalisations artistiques, architecturales, ainsi que pour les énigmatiques lignes tracées dans le désert.
Avant d’arriver en ville, arrêt au Mirador de Nazca, situé à environ 30 kilomètres au nord. Ce belvédère, une tour métallique haute de 12 mètres, permet d’avoir une vue plongeante sur certaines des figures géométriques les plus accessibles du site : la fameuse figure des "Mains", celle de "l’Arbre" ainsi que d’autres motifs mystérieux gravés dans le sol désertique.
Dîner et nuit à l’hôtel
Jour 3 : Nazca - Arequipa (570 km - environ 10h)
Petit-déjeuner à l’hôtel. Matinée libre.
Vous prendrez ensuite la route en direction d’Arequipa, en empruntant la légendaire Panaméricaine Sud. Ce trajet vous fera découvrir une étonnante diversité de paysages : d’immenses étendues désertiques sculptées par le vent, des dunes dorées qui ondulent à perte de vue, et de profonds canyons creusés par le temps, témoins de la force de la nature.
En chemin, vous traverserez également de fertiles vallées qui contrastent avec l’aridité environnante. Ces oasis verdoyantes abritent des cultures variées, notamment de vastes plantations d’oliviers, témoignant du savoir-faire agricole local. Le panorama, changeant et spectaculaire, offre un aperçu saisissant des contrastes géographiques du sud péruvien.
En option (avec supplément)
Ce matin, nous vous proposons une excursion optionnelle pour vivre une expérience unique.
Prenez de la hauteur pour admirer les mystérieuses Lignes de Nasca lors d’un survol en avionnette au départ de la ville. Ces impressionnants géoglyphes, tracés dans le désert, représentent des figures variées
d’animaux, de plantes et de formes géométriques, dont certaines s’étendent sur plus de 300 mètres. Une perspective fascinante sur l’un des plus grands mystères archéologiques du Pérou.
Déjeuner dans un restaurant local en cours de route.
L’après-midi, vous poursuivrez votre route vers Arequipa. Vous atteindrez la ville blanche en soirée, lovée au pied du majestueux volcan Misti, prête à vous dévoiler ses charmes coloniaux.
Dîner et nuit à l’hôtel
Jour 4 : Arequipa
Petit-déjeuner à l’hôtel.
Journée libre à Arequipa, surnommée la Ville blanche, pour vous permettre de vous reposer, de vous promener à votre rythme ou de profiter librement des charmes de la ville.
En option (avec supplément)
Visite guidée du centre historique d’Arequipa et du Couvent de Santa Catalina
Cette excursion vous emmène à la découverte du riche patrimoine colonial d’Arequipa, classé au patrimoine mondial de l’UNESCO. La visite débute sur la superbe Place d’Armes, l’une des plus élégantes du pays. Elle est entourée d’édifices en pierre volcanique blanche avec de magnifiques arcades, et ornée en son centre d’une fontaine en bronze à trois bassins, surmontée du fameux « Tuturutu », une figure angélique ou guerrière soufflant dans une trompette.
La Cathédrale d’Arequipa domine la place par sa silhouette imposante (visite extérieure). Construite en 1621, elle a été reconstruite à la suite d’un incendie en 1844, puis restaurée après le séisme de 2002.
Vous poursuivrez avec les cloîtres de la Compagnie de Jésus, commencés en 1595, un bel exemple de l’architecture religieuse de l’époque. Un arrêt est également prévu à la Casa del Moral, superbe casona du XVIIe siècle, dont la façade baroque sculptée est considérée comme un chef-d’œuvre de l’architecture coloniale.
Enfin, visite du remarquable Couvent de Santa Catalina, fondé en 1579, véritable ville dans la ville. Ce couvent dominicain, fermé au monde extérieur pendant plus de 400 ans, s’étend sur plus de 20 000 m². Vous y découvrirez ses ruelles étroites aux noms espagnols, ses maisonnettes colorées construites pour les religieuses issues de familles aristocratiques, ses fontaines, jardins et son église imposante. Ouvert au public depuis 1970, il constitue aujourd’hui l’un des joyaux incontournables d’Arequipa.
Visite du Musée des Sanctuaires Andins
Ce musée captivant est dédié aux offrandes humaines réalisées par les civilisations andines aux sommets sacrés des volcans. Vous y découvrirez notamment la célèbre momie « Juanita », une jeune fille inca sacrifiée rituellement au sommet du volcan Ampato, retrouvée congelée dans un état de conservation exceptionnel.
La visite débute par un film documentaire retraçant les circonstances de sa découverte. Ensuite, le parcours vous permettra d’observer divers objets funéraires retrouvés avec les corps : textiles, céramiques, bijoux...
Contrairement à d’autres civilisations, ces corps n’ont pas été momifiés artificiellement : ce sont les températures glaciales des hauteurs andines qui ont permis leur préservation naturelle.
Déjeuner et dîner libres. Nuit à l’hôtel
Jour 5: Arequipa - Sillustani - Puno (300 km - environ 6h)
Petit déjeuner à l’hôtel.
Départ par la route en direction de Puno, situé sur les rives du mythique lac Titicaca. Au fil de votre progression, vous quitterez les vallées d’Arequipa pour rejoindre les vastes étendues de l’Altiplano andin, l’un des hauts plateaux les plus spectaculaires d’Amérique du Sud. Ces grandes plaines sauvages, perchées à plus de 3 800 mètres d’altitude, s’étendent à perte de vue entre les sommets majestueux et enneigés de la cordillère des Andes. À mesure que l’altitude augmente, l’air se fait plus rare, l’environnement plus âpre, mais la beauté des paysages gagne en intensité.
Déjeuner dans un restaurant local.
Visite du site archéologique de Sillustani, célèbre pour ses impressionnantes chullpas, d’imposantes tours funéraires circulaires pouvant atteindre plus de 12 mètres de hauteur. Situé à environ 4 000 mètres d’altitude, sur une presqu’île rocheuse dominant la lagune d’Umayo, le site offre un panorama grandiose, encadré par les montagnes silencieuses de l’Altiplano.
Ces tours furent érigées par le peuple Colla, civilisation pré-inca ayant précédé les Incas dans cette région. Elles servaient de tombeaux destinés aux membres de l’élite, notamment les chefs et nobles, accompagnés parfois de leurs biens et de proches serviteurs dans l’au-delà, selon les croyances de l’époque.
Dîner et nuit à l’hôtel
Jour 6 : Puno – lac Titicaca – Puno (32 km – environ 50 min)
Petit-déjeuner à l’hôtel.
Départ matinal vers le port de Puno, où vous embarquerez à bord d’un bateau pour une navigation inoubliable sur les eaux sacrées du lac Titicaca, le plus haut lac navigable du monde. Berceau de la civilisation inca, ce lieu mythique est enveloppé de récits légendaires. Selon la tradition andine, c’est de ces eaux étincelantes qu’auraient émergé Mama Ocllo et Manco Cápac, les fondateurs de l’Empire Inca, envoyés par le dieu Soleil pour guider leur peuple vers la grandeur.
La première étape de votre excursion vous mènera aux célèbres îles flottantes des Uros. Ces étonnantes structures, entièrement façonnées en totora – un roseau local –, sont le fruit d’un savoir-faire ancestral. Les familles qui y vivent dépendent des ressources du lac pour subsister : la pêche, pratiquée avec des filets rudimentaires, et l’élevage de canards constituent leurs principales activités. Le roseau est omniprésent dans leur quotidien : il sert à construire les maisons, les embarcations, et même à créer des objets artisanaux uniques. Après cette immersion fascinante dans la vie des Uros, le bateau poursuivra sa route en direction de l’île de Taquile, située à environ 35 kilomètres de Puno. Perchée à 3 800 mètres d’altitude, cette île offre un cadre naturel spectaculaire.
Pour rejoindre le village principal, il faut franchir 540 marches irrégulières depuis l’embarcadère. Toutefois, un sentier panoramique, plus accessible, permet de contourner l’île tout en profitant d’un décor majestueux : entre le bleu profond du lac et du ciel, se dessinent les cimes enneigées de la Cordillère Royale de Bolivie. Les habitants de Taquile sont réputés pour leur hospitalité et leur mode de vie harmonieux, basé sur l’agriculture, l’élevage et surtout un artisanat textile d’exception. Les hommes, notamment, sont de remarquables tisserands, et leurs créations – riches en symboles et en couleurs – témoignent d’une tradition vivante, inscrite au patrimoine culturel immatériel de l’humanité par l’UNESCO.
Déjeuner dans un restaurant de la communauté.
Après cette belle découverte, vous redescendrez tranquillement vers l’embarcadère pour reprendre le bateau. La traversée retour vous permettra une dernière fois d’admirer la beauté majestueuse du lac, baigné par les lumières changeantes de l’après-midi. Arrivée au port et retour à Puno en fin de journée.
Dîner et nuit à l’hôtel
Jour 7 : Puno - Raqchi - Andahuaylillas – Cusco (390 km - environ 7h)
Petit-déjeuner à l’hôtel.
Tôt le matin, départ en bus vers Cusco. Loin d’être un simple trajet, ce parcours est une véritable immersion dans les paysages changeants et saisissants du sud du Pérou. Tout au long de la journée, vous traverserez des décors spectaculaires, passant progressivement de l’Altiplano austère aux montagnes verdoyantes des Andes.
La route serpente entre petits villages typiques, champs cultivés et troupeaux d’alpagas. Dans ces zones rurales, la vie suit encore le rythme des traditions ancestrales, et vous pourrez apercevoir des artisans au travail – potiers, tisserands – perpétuant un savoir-faire transmis de génération en génération.
Le point le plus élevé du trajet se situe au col de La Raya, à 4 338 mètres d’altitude. Ce passage impressionnant marque la limite naturelle entre les hauts plateaux et les Andes centrales. Un arrêt est prévu pour profiter du panorama grandiose et prendre quelques photos souvenirs.
Déjeuner dans un restaurant local en cours de route.
En route, plusieurs arrêts culturels viendront enrichir cette journée. D’abord Raqchi, un ancien site religieux d’origine Huari, célèbre pour le temple de Wiracocha, l’un des plus grands édifices précoloniaux. On peut encore y admirer de hautes colonnes en adobe, uniques au Pérou, ainsi que de nombreux vestiges de l’époque inca.
Dernier arrêt à Andahuaylillas, charmant village colonial, connu pour sa magnifique église baroque du XVIIe siècle. Surnommée « la petite Sixtine des Andes », cette chapelle abrite un plafond finement décoré, un orgue ancien, des retables en bois doré et de nombreuses peintures de l’École de Cusco. Un véritable bijou d’art sacré niché au cœur de la campagne andine. Arrivée à Cusco en fin de journée
Dîner et nuit à l’hôtel
Jour 8 : Cusco - Awanacancha - Marché de Pisac - Vallée Sacrée (80 km - environ 2h)
Petit-déjeuner à l’hôtel.
Ce matin, visite guidée à pied à travers les ruelles pleines de charme de Cusco, ancienne capitale de l’Empire inca, classée au patrimoine mondial de l’UNESCO. Cette visite à pied vous plongera dans l’histoire fascinante de la ville, entre vestiges précolombiens et splendeurs coloniales.
Votre découverte commence dans le quartier pittoresque de San Blas, perché sur les hauteurs de la ville. Accessible par un réseau de ruelles étroites et escarpées, ce quartier bohème est aujourd’hui le repaire des artistes et artisans locaux. Vous y trouverez de nombreux ateliers de sculpture, de peinture naïve, de tissage et de bijoux, où les traditions andines sont encore bien vivantes. L’atmosphère y est authentique, animée par le quotidien des habitants et les couleurs éclatantes des œuvres exposées.
La promenade se poursuit le long de la célèbre rue Hatun Rumiyoc, dont les murs incas en pierre parfaitement taillée témoignent d’un savoir-faire exceptionnel. C’est ici que se trouve la fameuse pierre à 12 angles, enchâssée avec une précision étonnante dans un mur ancestral – véritable icône de l’architecture inca, que l’on admire sans jamais se lasser.
Vous rejoindrez ensuite la Place d’Armes, cœur historique et spirituel de Cusco. Selon la légende, c’est à cet endroit même que Manco Cápac, fondateur mythique de l’Empire inca, aurait enfoncé son bâton d’or dans la terre, signe qu’il devait y bâtir la capitale de son peuple. Aujourd’hui, la place est entourée de splendides édifices religieux construits sur les fondations d’anciens temples incas. Parmi eux, la Cathédrale de Cusco, imposante construction du XVIe siècle, érigée sur les ruines du palais de l’Inca Wiracocha. Richement décorée, elle abrite de précieuses œuvres d’art de l’école de Cusco, mêlant influences européennes et motifs andins. Juste à côté, ne manquez pas la somptueuse église de la Compañía de Jesús, joyau du baroque colonial péruvien, qui impressionne par sa façade sculptée et ses autels finement dorés.
Enfin, vous terminerez cette exploration par la visite du temple du Koricancha, dont le nom signifie « cour en or » en quechua. Ce site sacré, l’un des plus importants de l’Empire inca, servait de centre religieux et politique majeur. Il abritait autrefois les principales reliques sacrées venues de tout l’empire, et était surtout dédié au culte du Soleil, divinité suprême des Incas. Les murs du temple étaient autrefois recouverts de plaques d’or étincelantes. Avec l’arrivée des Espagnols, une grande partie du site fut détruite, mais les murs de pierre polie, d’une précision et d’une solidité remarquables, furent conservés comme base pour la construction du monastère et de l’église dominicaine. Le contraste entre la rigueur de l’architecture inca et la richesse baroque de l’édifice colonial est saisissant, offrant un témoignage unique du choc – et du dialogue – entre deux civilisations.
Déjeuner dans un restaurant local.
Départ en direction du charmant village de Pisac, situé à environ 32 kilomètres au nord de Cusco, au cœur de la Vallée Sacrée des Incas. En chemin, un premier arrêt est prévu à Awanacancha, surnommé « le palais du tissu ». Ce centre artisanal vivant offre une belle introduction à l’univers du textile andin. Vous y découvrirez le processus complet de transformation de la laine d’alpaga et de vigogne : de l’élevage des camélidés andins jusqu’au tissage manuel, selon des techniques ancestrales transmises de génération en génération. Les artisans locaux, fiers de leur savoir-faire, vous expliqueront comment ils obtiennent les teintures naturelles à base de plantes, de minéraux ou d’insectes, et comment ils créent des motifs symboliques dans chaque pièce tissée.
La visite se poursuit vers Pisac, village pittoresque niché à l’entrée de la vallée, célèbre pour son marché traditionnel. Dès votre arrivée sur la place principale, vous serez plongés dans une ambiance unique. Le marché s’étend à travers les ruelles du village, transformant Pisac en une véritable foire à ciel ouvert, vibrante de couleurs. Ici, les étals débordent de fruits et légumes frais, exposés à même le sol sur des tissus bariolés. Plus loin, des stands d’artisanat local proposent une large variété de produits issus des quatre coins de la région : tissus multicolores tissés à la main, ponchos traditionnels, chapeaux, sacs, bijoux en argent, céramiques, objets rituels, antiquités et souvenirs typiques. C’est un endroit idéal pour faire des achats ou simplement flâner, s’imprégner de l’ambiance andine et échanger avec les artisans.
Ne manquez pas, à deux pas de la place, la découverte d’un ancien four à pain traditionnel encore en activité. Les habitants y cuisent chaque jour des pains ronds et dorés dans la plus pure tradition.
Dîner et nuit à l’hôtel
Jour 9 : Vallée sacrée - Machu Picchu - Cusco (100 km - environ 3h)
Petit-déjeuner à l’hôtel.
Départ matinal en direction de la gare d’Ollantaytambo, au cœur de la Vallée Sacrée. Vous embarquerez à bord du train EXPEDITION à destination du petit village d’Aguas Calientes, niché au pied de la montagne sacrée du Machu Picchu. Ce trajet de près d’1h30 à 2h est une expérience en soi, longeant la vallée de l’Urubamba entre forêts verdoyantes, sommets escarpés et torrents andins, avec des vues spectaculaires à travers les larges vitres panoramiques du train.
À votre arrivée à Aguas Calientes, vous poursuivrez l’ascension en minibus par une route sinueuse et vertigineuse, serpentant à flanc de montagne, jusqu’à l’entrée de l’un des sites les plus mythiques de l’Amérique latine : le Machu Picchu.
Perchée à 2 400 mètres d’altitude, cette ancienne citadelle inca dévoile peu à peu ses mystères, suspendue entre les nuages et la jungle amazonienne. Découverte par l’explorateur américain Hiram Bingham en 1911, puis révélée au monde après d’importants travaux de débroussaillage, elle est aujourd’hui considérée comme l’une des sept nouvelles merveilles du monde.
Accompagné de votre guide, vous entamerez la visite du site, véritable chef-d’œuvre d’architecture et d’ingénierie inca. Le Machu Picchu fascine par son harmonie parfaite avec le paysage : terrasses agricoles, temples, escaliers et canaux se fondent dans la topographie abrupte. La citadelle s’étend sur près d’un kilomètre de long, posée sur une crête étroite entourée par un précipice de 400 mètres plongeant dans le canyon de l’Urubamba. La fonction exacte du Machu Picchu reste entourée de mystère. Était-ce une résidence royale ? Un sanctuaire spirituel ? Un observatoire astronomique ? Les archéologues continuent de sonder ses secrets, mais l’émotion qu’il suscite, elle, est immédiate et universelle.
En fin de visite, vous redescendrez en minibus vers Aguas Calientes.
Déjeuner dans un restaurant local.
Après cette expérience inoubliable au Machu Picchu, vous rejoindrez la gare d’Aguas Calientes pour prendre le train EXPEDITION en direction de la Vallée Sacrée des Incas. Le trajet retour, tout aussi spectaculaire, vous offrira une dernière occasion d’admirer les paysages grandioses de la haute Amazonie en transition vers les Andes : torrents tumultueux, forêts luxuriantes et falaises vertigineuses défilent à travers les grandes baies vitrées du train.À votre arrivée à la gare d’Ollantaytambo, vous retrouverez votre bus pour un transfert vers Cusco. Ce parcours permet de traverser une nouvelle fois les terres fertiles de la Vallée Sacrée, ponctuées de villages traditionnels, de champs cultivés et de sommets andins majestueux.Vous atteindrez finalement Cusco, ancienne capitale de l’Empire inca, en fin de journée.
Dîner et nuit à l’hôtel
Jour 10 : Cusco / Lima / France (Vol LA2010 CUZ LIM 0735 0905)
Petit-déjeuner à l’hôtel.
Transfert matinal à l’aéroport de Cusco pour prendre votre vol à destination de Lima, capitale cosmopolite et historique du Pérou.
A votre arrivée à l’aéroport de Lima, accueil par votre guide et départ pour une visite guidée de la ville. Lima, surnommée la « Ville des Rois », fut fondée par Francisco Pizarro en 1535 et conserve encore aujourd’hui de nombreux témoignages de son passé colonial, inscrit au Patrimoine mondial de l’UNESCO.
La découverte commence par le Centre Historique, cœur vivant de l’époque coloniale. Vous rejoindrez la majestueuse Place d’Armes, entourée par quelques-uns des plus beaux édifices de la ville : le Palais Présidentiel, la Municipalité de Lima et la Cathédrale, édifiée en 1625 puis reconstruite à plusieurs reprises, notamment après le grand tremblement de terre de 1940. Derrière sa façade sobre, l’intérieur de la cathédrale révèle de magnifiques autels baroques et un superbe chœur aux stalles finement sculptées.
Vous poursuivrez par la visite du Couvent de San Francisco, véritable joyau de l’architecture coloniale péruvienne. Ce monastère franciscain du XVIIe siècle impressionne par ses cloîtres ornés de fresques sévillanes, sa fabuleuse bibliothèque ancienne et surtout ses catacombes, où reposent les dépouilles de milliers de Liméniens du temps de la colonie.
Déjeuner dans un restaurant local.
Dans l’après-midi, vous plongerez dans les racines profondes du Pérou à travers la visite du célèbre Musée Larco Herrera, installé dans une belle demeure coloniale entourée de jardins fleuris. Ce musée abrite l’une des plus riches collections privées d’art précolombien du pays, avec plus de 45 000 pièces issues des grandes civilisations préhispaniques : objets rituels, textiles, bijoux en or, céramiques finement décorées et momies enveloppées dans leurs linceuls. Vous découvrirez aussi une section érotique unique, illustrant les coutumes intimes des Mochicas, civilisation fascinante qui a su transmettre une part de son imaginaire à travers une iconographie céramique très réaliste.
Enfin, à l’heure prévue, transfert à l’aéroport international Jorge Chávez, assistance aux formalités d’enregistrement et envol à destination de la France. Dîner et nuit à bord.
Sitzung abgelaufen. Wir aktualisieren ständig unsere Angebote und Flüge, setzen mit uns fort, um neue Angebote zu haben
Zurück zur Startseite Seite neu ladenBasic information on Data Protection
Responsible
The Genuine Travel Experiences SL.
Objective
Online service provision.
Web user management.
Commercial communications related to our services.
Legitimation
Consentimiento expreso e interés legítimo.
Recipients
No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal.
User Rights
Access, rectification, deletion and portability of your data, limitation, and opposition to its processing, as well as not being subject to decisions based solely on the automated processing of your data.
At The Genuine Travel Experience S.L., we work to offer you the best possible experience through our products and services. In some cases, it is necessary to collect information to achieve this. We care about your privacy and believe we should be transparent about it.
For this reason, and for the purposes of the provisions of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 of 2016 (hereinafter, “GDPR”) regarding the protection of natural persons with regard to data processing personal data and the free circulation of these data, and Law 34/2002, of July 11, on Information Society Services and electronic commerce (hereinafter, “LSSI”), The Genuine Travel Experience S.L. informs the user that, as data controller, it will incorporate the personal data provided by users into an automated file.
Our commitment begins by explaining the following to you:
If you want more information about the processing of your data, consult the different sections of the privacy policy below:
Who is responsible for the processing of your personal data?
Identity: The Genuine Travel Experience SL
Registered office: calle Mariá Cubì, nº 10 – 7º-1ª 08006 Barcelona (Spain)
C.I.F. nº: B70643259
Email: support@thegenuinetravel.com
The Genuine Travel Experience SL has designated a contact person as the internal GDPR manager within your organization. If you wish to make a query regarding the processing of your personal data, you can contact him by email: support@thegenuinetravel.com
What personal data do we collect?
The personal data that the user may provide:
- Name and surname
- Phone number
- CIF/NIF
- Business name
- Bank data
- Address and Zip
- Email.
- Location.
- IP address, date and time in which you accessed our services, internet browser you use and data about the device’s operating system.
Comments about the service to be hired and needs.
In some cases, it is mandatory to complete the registration form to access and enjoy certain services offered on the website, in this case to be able to be a user of it; Therefore, failure to provide the requested personal data or failure to accept this data protection policy means it will be impossible to subscribe and/or register for our services..
Why and for what purpose do we process your data?
At The Genuine Travel Experience SL we process the information provided to us by interested parties for the following purposes:
• Manage and carry out the service contracted by the user, its billing and collection.
• Customer data may be used to carry out market studies (statistical reports), which allow expanding and improving the products or services of The Genuine Travel Experience SL. In any case, no personal data will be included in the statistical reports prepared.
• Manage the sending of the information requested from us, as well as any other query you may have that is not subject to the conditions of the website or the contracting of the service.
• Develop commercial actions and carry out the maintenance and management of the relationship with the user, as well as the management of the services offered through the website and information tasks and subsequent follow-up.
• In some cases it will be necessary to provide information to Authorities or third companies for audit reasons, as well as handle personal data from invoices, contracts and documents to respond to claims from clients or Public Administrations.
We inform you that the personal data obtained, because of your registration as a user, will form part of the Record of Activities and Processing operations where The Genuine Travel Experience SL. is the owner, which will be updated periodically in accordance with the provisions of the RGPD.
What is the legitimacy for the processing of your data?
The processing of your data may be based on the following legal bases:
• Consent to contract online services from the website through the contact form and therefore for the execution of a contract at the request of the interested party. (Art.6.1 b) GDPR. For the execution of the provision of the corresponding service, the delivery of the data is necessary since, otherwise, the requested services cannot be offered.
• Processing of customer data to carry out statistical reports (market studies) based on the legitimate interest of the company, which is considered prevalent, to the extent that no more data will be processed than those provided by users with the sole purpose of being able to improve with respect to the services offered by the entity. Additionally, the statistical reports will not contain personal data of the users, being anonymized.
• To be able to respond to your request or query and follow up after contracting the service. Providing the data is voluntary, although, if you do not do so, the request, query or claim cannot be responded to. Therefore, the communication of your personal data for these purposes is a necessary requirement so that we can respond to the requests made in this way.
• The prospective offer of products and services to clients is based on the satisfaction of the legitimate business interest consisting of being able to offer our clients the contracting of products or services and thus achieve their loyalty. In any case, the authorization to process your data for this purpose is voluntary and your refusal would only have the consequence of the fact that you would not receive commercial offers for our products or services. However, we remind you that you have the right to object to this processing of your data, and you may do so by any of the means described in this Policy.
• Legitimate interest in the processing of our clients’ data in direct marketing actions and express consent of the interested party for everything related to automatic assessments and profiling.
• Compliance with legal obligations for fraud prevention, communication with public authorities and claims from third parties.
How long do we keep your data?
The processing of data for the purposes described will continue for the time strictly necessary to comply with the commercial relationship with the client, as well as for compliance with the legal obligations arising from the processing of the data.
To which recipients are your data communicated?
In some cases, only when necessary, The Genuine Travel Experience SL will provide user data to third parties. However, data will never be sold to third parties. The external service providers with whom The Genuine Travel Experience SL works may use the data to provide the corresponding services, however, they will not use said information for their own purposes or for transfer to third parties.
The Genuine Travel Experience SL seeks to guarantee the security of personal data when sent outside the company and ensures that third-party service providers respect confidentiality and have appropriate measures to protect personal data. These third parties have the obligation to guarantee that the information is treated in accordance with data privacy regulations and in accordance with the provisions of Art.28 RGPD and Art.32.
In some cases, the law may require the disclosure of personal data to public bodies or other parties, only what is strictly necessary for compliance with such legal obligations.
The personal data obtained may also be shared with other companies in the group.
The Genuine Travel Experience SL as Data Processor, we have to inform that the owner of the personal data used and stored by the client within the framework of the services offered by the Website, are the property of the client acting as the sole person responsible for the data. . In this way, The Genuine Travel Experience SL acts as the person in charge of hosting this data. Therefore, it informs that it will not access or use this data, unless it is strictly necessary within the framework of the execution of the services and within the established technical and security limitations.
Therefore, The Genuine Travel Experience SL as a service provider will not resell this data or use it for personal purposes (such as data mining, profiling or direct marketing).
In what cases can The Genuine Travel Experience SL be forced to access the data stored and used by the client within the framework of the services?
The Genuine Travel Experience SL. You will only access this data under two circumstances:
• To guarantee the correct execution of the services and improve customer service when the latter contacts The Genuine Travel Experience SL support. In this case, access to customer data will be regulated by specific permissions and specific control and security measures.
• To comply with legal obligations within the framework of judicial and/or administrative requirements. These requirements are strictly regulated.
Access within the framework of The Genuine Travel Experience SL support:
When the client contacts The Genuine Travel Experience SL support, depending on the reason for the query, they can access two categories of data. On the one hand, with the aim of better responding to the client’s request, The Genuine Travel Experience SL support will access the information provided by the client when creating their The Genuine Travel Experience SL account (name, surname, telephone number, email ...).
On the other hand, exclusively at the express request of the client and subject to the technical limitations of each service, The Genuine Travel Experience SL support can access the data stored by the client in its services with the aim of identifying the origin of a problem and, where appropriate, solve it.
Access within the framework of the request of a judicial or administrative authority:
To comply with current regulations, The Genuine Travel Experience SL is obliged to respond to requests from judicial or administrative authorities. These data access requests are governed by a strict legal framework, so The Genuine Travel Experience SL only authorizes them once it has verified their validity and foundation. Furthermore, if the request or the Law does not prevent it, The Genuine Travel Experience SL undertakes to inform the client of said request as soon as possible. Applications from a third country will only be processed when they are based on an international agreement, such as a judicial cooperation treaty in force between the requesting country and the European Union or a Member State.
Where is your data stored?
Generally, data is stored within the EU. The data that is sent to third parties that do not belong to the EU, we will ensure that they guarantee a sufficient level of protection, by having Binding Corporate Rules (BCR). You can consult the list of these countries on the European Commission website. Thanks to the guarantees offered by The Genuine Travel Experience SL regarding data transfer, the client can comply with its regulatory obligations. Article 45 of the GDPR, which specifies cases of "transfers based on an adequacy decision", establishes that a transfer of personal data may take place to a third country or international organization when the Commission has decided that the third country, a territory or one or more specific sectors of that third country, or the international organization concerned, guarantee an adequate level of protection. Such transfer will not require any specific authorization.
Call recording
Calls may be recorded to process your requests or respond to your queries, as well as to evaluate and improve the responses offered by our agents and analyze the decisions made based on said responses.
Your data will be processed on the basis of the legitimate interest of the entity, this being prevalent due to the need to have instruments to be able to assess and improve the quality of the responses we offer and the decisions you make based on them. Also to increase security and have a means of accreditation of the services or products requested and those offered by us, being necessary to record the calls.
The recording will be kept for a minimum period of 12 months, and in any case until your request has been processed or your query has been answered. In the event that new data is collected by telephone as a result of a claim, contract, change of product or service, etc. The recording will be kept as proof of the data collection as long as some type of legal responsibility arising from the relationship maintained may arise. The information relating to the evaluation of the decisions made by users based on the answers provided is maintained for a period of 12 months.
Processing of personal contact data for commercial calls
Sometimes, The Genuine Travel Experience SL processes professional contact data that it obtains from the Internet to contact interested parties by telephone and try to close a commercial meeting with them or offer them services or products.
Taking into account the above, said treatment is based on the provisions of Art. 6.1.f) of the RGPD (legitimate interest), given that, in any case, the following premises are met:
a) The processing refers only to the data necessary for the professional location of the interested party.
b) The purpose of the treatment is to maintain relationships of any kind with the legal entity in which the affected person provides their services.
The same presumption operates for the processing of data relating to individual entrepreneurs and liberal professionals, when it refers to them only in that capacity and is not processed to establish a relationship with them as natural persons. In any case, interested parties may object to their processing at any of the contact addresses of The Genuine Travel Experience SL, as it is not mandatory for the entity to carry out such processing. The data will be kept for the indicated purpose indefinitely, unless the interested party objects, in which case, it will be deleted.
What rights do you have and how can you exercise them?
You can direct your communications and exercise your rights by making a request to the following email: support@thegenuinetravel.com
Under the provisions of the RGPD you can request:
• Right of access: you can request information about the personal data that we have about you.
• Right to rectification: you can communicate any change in your personal data.
• Right to deletion and to be forgotten: you can request deletion after blocking personal data.
• Right to limit processing: implies the restriction of the processing of personal data.
• Right to object: you can withdraw your consent to the processing of the data, opposing further processing.
• Right to portability: in some cases, you can request a copy of personal data in a structured, commonly used, and machine-readable format for transmission to another controller.
• Right not to be subject to individualized decisions: you can request that decisions not be made that are based solely on automated processing, including profiling, that produce legal effects or significantly affect the interested party.
In some cases, the request may be rejected if you request that data necessary to comply with legal obligations be deleted.
Likewise, if you have any complaint about the processing of your data, you can submit a claim to the data protection authority: www.aepd.es.
Who is responsible for the accuracy and veracity of the data provided?
The user is solely responsible for the veracity and correctness of the data included, exonerating The Genuine Travel Experience SL of any responsibility in this regard. Users guarantee and are responsible, in any case, for the accuracy, validity and authenticity of the personal data provided, and undertake to keep it duly updated. The user agrees to provide complete and correct information in the registration or subscription form. The Genuine Travel Experience SL reserves the right to terminate the contracted services that have been concluded with users, in the event that the data provided is false, incomplete, inaccurate or not updated.
The Genuine Travel Experience SL is not responsible for the veracity of information that is not its own creation and for which another source is indicated, and therefore does not assume any responsibility for hypothetical damages that may arise from the use of said information.
The Genuine Travel Experience SL reserves the right to update, modify or delete the information contained on its web pages, and may even limit or not allow access to said information. The Genuine Travel Experience SL is exonerated from liability for any damage or harm that the user may suffer as a result of errors, defects or omissions in the information provided by The Genuine Travel Experience SL provided that it comes from sources other than the same.
What security measures do we apply to protect your personal data?
The Genuine Travel Experience SL has adopted the security levels of protection of Personal Data legally required, and seeks to install other means and additional technical measures at its disposal to avoid loss, misuse, alteration, unauthorized access and theft of the data. Personal Data provided to The Genuine Travel Experience SL The Genuine Travel Experience SL is not responsible for hypothetical damages or losses that may arise from interferences, omissions, interruptions, computer viruses, telephone breakdowns or disconnections in the operational functioning of this electronic system, caused by for reasons beyond the control of The Genuine Travel Experience SL. of delays or blockages in the use of this electronic system caused by deficiencies or overloads of telephone lines or overloads in the Data Processing Center, in the Internet system or in other electronic systems, as well as damages that may be caused by third parties people through illegitimate interference beyond the control of The Genuine Travel Experience SL However, the user must be aware that security measures on the Internet are not impregnable, given that no online service can guarantee absolute security.
Links to other websites
On the website www.thegenuinetravelexperience.com, there may be links to other web pages. By clicking on one of these links and accessing an external website, the visit will be subject to the privacy policy of said website, leaving The Genuine Travel Experience SL. disassociated from any type of responsibility regarding its privacy policy. It will only be liable for those redirections or links under the domain and ownership of the The Genuine Travel Experience SL group of companies.
Can the privacy policy be modified?
We may modify the Privacy Policy from time to time. Visit this page regularly to know the current situation. We will indicate the dates of the last revisions of this Privacy Policy at the bottom of that page; all revisions will take effect upon publication.